Certificación de Privacidad & Cifrado SSL 256-bit
En cumplimiento del Régimen General de Protección de Datos Personales de Colombia (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013), OyeMaria SaaS garantiza el manejo confidencial, seguro y privado de los datos recolectados.
1Identificación del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del portal y agentes conversacionales es OyeMaria SaaS Colombia, con atención directa en el correo oficial de privacidad: privacidad@oyemaria.com.
2Datos Personales Objeto de Tratamiento
Para la prestación del servicio SaaS, OyeMaria recolecta estrictamente los siguientes datos:
- Datos del Comercio Afiliado: Nombre comercial, NIT o cédula, teléfono de contacto, correo electrónico, municipio y llaves públicas de Wompi.
- Datos del Consumidor Final en WhatsApp: Número de teléfono celular, nombre de perfil de WhatsApp, historial de comandas y dirección de despacho especificada voluntariamente por el usuario.
3Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos recolectados se utilizarán de manera exclusiva para:
- Facilitar la interacción automatizada de pedidos y agendamiento vía WhatsApp.
- Emitir los links de cobro de Wompi Bancolombia y enviar la comanda al despachador.
- Procesar las alertas de recordatorio de citas y clases grupales 24 horas antes.
- Generar analítica ejecutiva agregada de ventas sin comercializar datos a terceros.
4Almacenamiento Seguro & Cifrado Google Cloud
Toda la información se almacena en contenedores multi-tenant aislados en la nube cifrada de Google Cloud Platform / Firebase Firestore con llaves de acceso SSL de 256 bits, garantizando protección de nivel bancario contra accesos no autorizados.
5Derechos ARCO (Consulta, Rectificación y Supresión)
Cualquier titular podrá ejercer sus derechos de Conocer, Actualizar, Rectificar o Suprimir sus datos enviando una solicitud formal a privacidad@oyemaria.com. La respuesta será emitida en un plazo máximo de 10 días hábiles conforme a la ley.